Política de Privacidade

1. Introdução

A AGC Telecom, inscrita no CNPJ sob o nº 32.573.726/0001-00, razão social AGC TELECOM COMERCIO E SERVICOS EM TELEFONIA LTDA, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso website, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de Identificação: Nome completo;
• Dados de Contato: Endereço de e-mail e telefone/WhatsApp;
• Dados Empresariais: Nome da empresa (opcional);
• Dados de Interesse Comercial: Plano de interesse e mensagem enviada através do formulário de contato.

Dados coletados automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site;
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo utilizado (desktop, mobile, tablet), resolução de tela.

3. Como Coletamos os Dados

Os dados pessoais são coletados através de:

• Formulário de Contato: Através do formulário presente no website, onde você fornece voluntariamente nome, e-mail, telefone, empresa (opcional), plano de interesse e mensagem;
• Cookies e Navegação: Cookies essenciais e de navegação coletam automaticamente dados sobre sua interação com o site (páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado);
• WhatsApp: Quando você envia mensagem através do formulário de contato, seus dados são compartilhados com o WhatsApp para comunicação direta;
• Logs de Servidor: Nosso servidor web registra automaticamente endereço IP, navegador, sistema operacional e data/hora de acesso para fins de segurança e análise técnica.

4. Finalidade do Uso dos Dados e Base Legal

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais conforme a LGPD:

• Responder solicitações de contato e fornecer informações sobre nossos serviços - Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX);
• Comunicação direta via WhatsApp para atendimento comercial - Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I) fornecido ao preencher o formulário;
• Análise de navegação e melhoria da experiência do usuário - Base Legal: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX);
• Segurança do website e prevenção de fraudes - Base Legal: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias - Base Legal: Obrigação Legal (Art. 7º, II).

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A AGC Telecom não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações estritamente necessárias:

Ferramentas e Serviços Terceiros ATUALMENTE utilizados:

• WhatsApp (Meta): Para comunicação direta após preenchimento do formulário de contato;
• Provedor de Hospedagem Web: Armazenamento dos dados do website e logs de acesso;
• Registrador de Domínio: Manutenção do domínio agctelecom.com.br;
• Serviço de Email: Envio e recebimento de comunicações por e-mail (quando aplicável).

Ferramentas NÃO IMPLEMENTADAS (mas reservadas para uso futuro):

• Google Analytics: Análise de tráfego e comportamento dos usuários (atualmente NÃO instalado);
• Google Ads: Gestão de campanhas publicitárias (atualmente NÃO instalado);
• Meta (Facebook) Pixel: Rastreamento de conversões (atualmente NÃO instalado);
• CRM e Ferramentas de Marketing: Gestão de relacionamento com clientes (quando implementado).

Outras situações de compartilhamento:

• Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes;
• Proteção Legal: Para defender direitos, propriedade ou segurança da AGC Telecom, usuários ou público;
• Parceiros Contratuais: Somente com seu consentimento explícito para ofertas específicas.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS);
• Controles de acesso restrito aos dados;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backups regulares e redundância de dados;
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados;
• Servidores seguros e atualizados.

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei (geralmente por até 5 anos após o término da relação contratual).

7. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento adequado do site.

Categorias de Cookies ATUALMENTE Utilizados:

• ✅ Cookies Essenciais (ATIVOS): Fundamentais para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados. Incluem:
  • Cookies de sessão para navegação;
  • Armazenamento de preferências de consentimento (localStorage: cookieConsent, cookieConsentDate);
  • Proteção contra spam e segurança básica.

Categorias de Cookies PREPARADAS (mas NÃO ATIVAS):

• ❌ Cookies de Análise (INATIVOS): Para Google Analytics e análise de comportamento. Categoria existe no painel de consentimento mas nenhuma ferramenta está instalada;
• ❌ Cookies de Marketing (INATIVOS): Para publicidade direcionada (Google Ads, Meta Pixel). Categoria existe no painel mas nenhuma ferramenta está instalada.

Finalidades dos Cookies Essenciais:

• Garantir o funcionamento correto do website;
• Armazenar suas preferências de consentimento de cookies;
• Manter a segurança e prevenir acessos não autorizados.

8. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Confirmar a existência e solicitar cópia dos dados;
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou Exclusão: Solicitar bloqueio, eliminação ou anonimização de dados desnecessários;
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor;
• Informação: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados em determinadas situações.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato através dos canais disponíveis na seção de contato abaixo.

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir:

• Implementação de novas ferramentas de análise ou marketing (Google Analytics, Meta Pixel, etc.);
• Mudanças em nossas práticas de coleta e tratamento de dados;
• Novos requisitos legais ou regulatórios;
• Melhorias nos processos de segurança e privacidade.

A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica desta política.

10. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a esta política.